15 сентября 2016
У нас появился официальный ящик для предложений и жалоб на работу Детского хосписа, куда могут направлять свои обращения родители, сотрудники волонтеры и все остальные заинтересованные лица: complain@childrenshospice.ru
Детский хоспис «Дом с маяком» стремится оказывать высококачественную помощь, ориентированную на семью. Однако наша организация признает, что бывают случаи, когда возникают проблемы. Администрация хосписа
очень благодарна за конструктивные комментарии и возможность узнать о проблемах, требующих решения.
Мы рассматриваем все поступившие предложения и жалобы с большим вниманием и серьезностью. Обращения, направленные на e-mail complain@childrenshospice.ru, будут рассмотрены Комиссией в составе:
Мария Рачицкая, медицинский директор Детского хосписа
Наталья Савва, главный врач Детского хосписа
Лида Мониава, заместитель директора Детского хосписа
Администрация Детского хосписа обязуется ответить на любое обращение в течение 5 рабочих дней.
Мы обязуемся действовать справедливо и честно как по отношению к семьям, так и по отношению к персоналу. Мы будем стараться минимизировать раскрытие информации третьим лицам и обеспечить конфиденциальность.
Результаты обращений и жалоб будут приняты во внимание и использованы для улучшения качества работы хосписа. Мы ведем реестр всех поступивших писем, в котором содержится информация о поводах для обращения, результатах расследования и принятых мерах. Администрация хосписа будет посылать ежегодный отчет обо всех полученных жалобах (без персональных данных) Председателю Правления Детского хосписа.
Cобрано
Необходимо собрать в 2024 году
