Главный врач Детского хосписа Московской области Ольга Дьяконова рассказала о том, как работает команда в условиях пандемии.

«Мы работаем в условиях карантина примерно с середины марта. Частично работа команды Детского хосписа Московской области не изменилась, частично, безусловно, многое поменялось. 

Все координаторы нашего хосписа ушли на дистанционную работу и вот уже почти 3 месяца работают из дома. Бэк-офис процентов на 85 работал и работает дистанционно. Администрация, я и заместитель директора, работаем в прежнем режиме, в нашем офисе на Новослободской. 

Команда врачей длительное время – с марта до середины мая – работали без изменений: визиты к детям, планёрки, учёба. Ездили ко всем нашим детям, за исключением некоторых категорий пациентов – пациентов со спинальной мышечной атрофией 1 типа и муковисцидозом. И медицинские сестры работали так же, как и врачи. В мае, когда пик заболеваемости начал расти, мы ввели дистанционные консультации, по типу телемедицинских консультаций, с учётом тех технических возможностей, какие есть у родителей. С конца мая вновь перешли на наш обычный режим с возможностью дистанционного консультирования. 

Няни в марте работали с возможностью уйти в отпуск: большинство родителей были в это время дома, и снизилась потребность в нянях. Период карантина стал затягиваться, родители стали уставать, некоторые из них вышли на работу, и наши няни вновь возобновили работу в прежнем режиме».

«Даже в период карантина оставались пациенты, к которым мы ездили всегда. Дети с онкологическими заболеваниями, ухудшающиеся, терминальные пациенты. Ну вот, например, есть ребенок с неврологическим заболеванием: он ухудшается, безусловно, нужен осмотр ребёнка, нужно с родителями разбирать схему терапии, что-то менять.
Заметно, как в период карантина тревожность в семьях выросла. Врачи говорят об этом. Вот эта тревога – кому про неё рассказать? Вокруг семья – мама, папа, бабушка, сестра, – и все боятся. Нужно мнение, а тут – врач или медсестра, которым доверяют свои тревоги… Врачи рассказывают, что количество вопросов по коронавирусной инфекции, по вакцинации, по профилактике инфекционных заболеваний значительно выросло. То есть, помимо основной консультации, у тебя обязательно должен быть запас времени, когда ты отвечаешь на вопросы о коронавирусной инфекции. 

Бывали ситуации, когда мы понимали, что коронавирусная инфекция, карантин очень мешают нам. Что вот если бы не это, всё получилось бы по-другому, быстрее, эффективнее. Например, родителей перестали пускать в стационар, в реанимацию, Слёзы, боль родителей, что не видят своих детей уже длительное время. Мы получаем анкету о том, чтобы забрать ребёнка на аппарате ИВЛ домой, а для того, чтобы забрать ребёнка на ИВЛ, мама должна быть рядом с ним, в стационаре, и обучаться работе с оборудованием, а её туда не пускают. У нас, например, по одному ребёнку из-за этого очень затянулась выписка. И только благодаря тому, что открыт стационар «Дома с маяком», мы смогли забирать детей домой даже в условиях карантина. 

Лично мне не трудно работать в условиях карантина, хотя я уже очень соскучилась по всем сотрудникам нашего хосписа. Но я точно знаю, что некоторым очень тяжело, не хватает личного общения, свободы выбора. Мы очень дружные, поэтому созваниваемся, присылаем фотографии, делимся новостями, некоторые сотрудники организуют чаепития по WhatsApp. Никто не отгораживается, все на связи и готовы поддержать друг друга. 
На самом деле, не сказать, что всё отрицательно. Мы немножко пересмотрели свой темп жизни, свои приоритеты и свои ценности. У нас появилась возможность сделать ту работу, на которую не хватало времени, на планёрки и учёбу никто не опаздывает, отдел фандрайзинга нашёл благотворителей, которые дали автомобили нашим медикам».

Проект выездной службы паллиативной помощи Московской области осуществляется при поддержке Фонда президентских грантов.

Записала: Надежда Журавлёва 
Фотографии: Ефим Эрихман