Руководитель семейных программ
Руководитель семейных программ в «Доме с маяком» — это человек, который отвечает за организацию немедицинских проектов. В департамент входят проект «Мечты сбываются» по исполнению мечт пациентов хосписов; волонтерский отдел; мероприятия для семей; поздравления пациентов с праздниками; организация всяческих бонусов для родителей (стрижки, билеты и т.п.), фотосессии, семейные чаты и рассылки. Все направления деятельности очень приятные и позитивные.
Особенность должности в многозадачности. Под опекой «Дома с маяком» более 1000 семей, заявок очень много, у всех задач есть сроки. Нужно контролировать одновременно много мелочей: доставили ли вовремя ко дню рождения торт, нашли ли в срок волонтера-няню, хорошо ли распечатали фотоальбом с фотографиями ребенка и т.д и т.п.
И вторая особенность — это нестандартные процессы, на которые нет готовых алгоритмов. Пациенты хосписа придумывают самые невероятные мечты, и организовать их бывает задачей нетривиальной. Далекие сложные путешествия, встречи со знаменитостями… Найти волонтера для ребенка, например, в Коломне, организовать обучение и отбор волонтеров на позицию няни и т.п. Нужно постоянно придумывать способы решать нестандартные запросы.
Что нужно делать:
— Руководить работой команды сотрудников (8 человек) и волонтеров (1000+ человек);
— Выстраивать, автоматизировать процессы, контролировать сроки;
— Развивать направления: расширять перечень, качество и количество услуг.
Наши ожидания от кандидата на эту должность:
— Опыт руководства людьми;
— Опыт администрирования большого количества процессов;
— Любовь к порядку в базе данных и пунктуальность со сроками;
— Самостоятельность в решении задач;
— В идеале личный большой опыт волонтерства (чтобы руководить волонтерами важно и самому быть волонтером:).
Мы предлагаем:
— Доход 130 000 рублей на руки.
— Полная занятость (40 часов в неделю) в офисе на м. «Новослободская»;
— График 5/2, но гибкие начало и конец рабочего дня;
— 6 часов ежемесячно на обучение.